常見問題

常見問題解答

問:我可以通過電話或電子郵件進行預訂嗎?

請從酒店網站預訂。 我們不接受電話預訂。

問:我可以更改或取消我的預訂嗎?

從官方網站進行預訂可以從發送到註冊電子郵件位址的「預訂確認電子郵件」中的URL進行(確認/更改/取消/發出收據)。
對於官方網站以外的預訂(Rakuten Travel、Trip.com 等),請聯繫您預訂的網站。

問:我可以在等候名單上嗎?

很抱歉,我們沒有等候名單。

問:我可以使用信用卡嗎?

酒店接受以下信用卡:
JCB, VISA, 美國運通卡, 大來卡, 萬事達卡, UC, 中國銀聯
*中國銀聯服務不可用。

問:可以先寄出我的行李箱嗎?

我們將從入住當天的早晨開始保留它。
如果您先通過快遞寄出行李箱,請指定入住日期,並指定住宿日期和計劃入住的人的姓名。HOTEL CENTMAIN NAGOYA請寄到的位址。

問:我想把購買的物品送到酒店,我可以保留它們嗎?

對此造成的不便,我們深表歉意。 為維護管理安全,酒店將不接受或寄存任何通過郵購購買和快遞寄出的物品。

問:我可以使用互聯網嗎?

客人還可以在所有客房和大堂使用免費Wi-Fi網路連接。 請向前台工作人員詢問Wi-Fi連接密碼。

問:入住和退房時間是幾點?

入住時間為下午 3 點,退房時間為上午 11 點。
但是,酒店或特定團體計劃的住宿套餐可能會單獨設置不同的時間。
如果您晚於入住時間抵達,請告知我們。 如果您沒有提出要求,並且已經過了 24 點,我們可能會認為您的預訂已被取消。
請聯繫我們提早入住和延遲退房。

問:我的孩子還小,住宿費和早餐費會怎樣?

在不加床的情況下,11歲及以下兒童與父母或監護人同住一間客房可免費入住。 請在預訂時告知我們。 6歲以下的兒童可免費享用早餐。
* 可能會收取早餐費。 敬請客人直接與酒店聯繫以了解詳情。
* 兒童可以共用一張床,每張床最多可容納 1 人。

問:你有嬰兒床或嬰兒椅嗎?

「HOTEL CENTMAIN NAGOYA」我們為6歲以下的兒童提供以下服務。
由於數量有限,如果您想使用,請提前與酒店聯繫。
嬰兒床(需預約)、嬰兒椅(需預約)、嬰兒浴盆、礦泉水牛奶、保溫奶壺、兒童玩具套裝-圖畫書、蠟筆等、兒童浴衣-室內使用(需預約)

問:我應該什麼時候通知您取消? 有取消費用嗎?

請至少在入住前 2 天與我們聯繫。
取消費用將從前一天的取消開始收取。
・前一天取消... 房費的20%
・當天取消... 100%的房費
・沒有聯繫就沒有出現...... 100%的房費
* 但是,如果住宿計劃中有單獨的設置,則以此為準。

問:如何從海外預訂?

請直接在酒店網站上與酒店聯繫(還有英文預訂頁面)。

問:有停車場嗎?

是的。 有關停車場的詳細地圖,請點擊這裡