常見問題

常見問題

問:我可以透過電話或電子郵件預約嗎?

請透過飯店網站進行預訂。電話無法進行預訂。

問:我可以變更或取消預訂嗎?

透過官方網站進行的預約,可透過寄送至註冊電子郵件地址的「預約確認電子郵件」中的 URL 進行預約(預約詳情確認/變更/取消/收件)。
非經由官方網站(樂天旅遊、Trip.com 等)進行的預約,請聯絡進行預約的網站。

問:我可以輪候預約嗎?

很抱歉,我們不接受候補名單。

問:您們接受信用卡嗎?

接受以下信用卡:
JCB、VISA、AMEX、Diners、Master、UC、中國銀聯
* 不接受中國銀聯。

Q. 我想先寄我的行李箱,可以嗎?

您可以從入住當天早上開始保管您的行李箱。
如果您希望先以快遞方式寄送行李箱,請註明入住當天,並寄送至HOTEL CENTMAIN NAGOYA的地址,清楚註明您的入住日期和同行者姓名。

Q. 我想將購買的貨品寄到飯店,可以儲存嗎?

不便之處,敬請見諒。為了維護我們的管理安全,我們不接受或儲存任何以郵購或快遞方式購買的商品。

問:我可以使用網際網路嗎?

賓客還可以在所有客房和大廳免費使用 Wi-Fi 無線上網服務,請向前台工作人員索取 Wi-Fi 密碼。

問:入住和退房時間為何?

入住時間為下午 3 點,退房時間為上午 11 點。
但是,酒店可能會為住宿套餐或組織的特定團體設定不同的時間。
如果您將晚於入住時間抵達,請提前通知我們。如果您未在 24:00 之前通知我們,我們可能會認為您的預訂已被取消。
如需提早入住或延遲退房,請與我們聯絡。

Q. 我的孩子還小,住宿和早餐價格如何?

11 歲以下兒童與父母或監護人同住一間客房並使用現有床位時,可免費入住。請在預訂時提出要求。6 歲以下兒童免費享用早餐。
早餐可能需要收費。詳情請直接聯絡飯店。
請注意,每張床僅允許一名兒童入住。

Q. 是否提供嬰兒床和嬰兒椅?

HOTEL CENTMAIN NAGOYA為 6 歲以下兒童提供以下服務。
由於數量有限,如需使用此服務,請事先與飯店聯絡。
嬰兒床(需預約)、嬰兒椅(需預約)、嬰兒浴盆、牛奶礦泉水、熱水機、兒童玩具套裝 - 填色本、蠟筆等、兒童浴衣 - 室內使用(需預約)。

問: 我需要在何時通知您我的取消?是否有任何取消費用?

取消訂房必須至少在入住前兩天通知。
自前一天起收取取消費用。
前一天取消:收取住宿費的 20%
- 當天取消:收取住宿費的 100%
- 未經通知而缺席:收取住宿費的 100%
*若住宿計劃另有安排,則會優先處理。

問:如何從國外進行預訂?

請直接聯絡飯店或透過網站(提供英文預訂頁面)。

問:是否有停車位?

如需停車場的詳細地圖,請點擊此處。如需停車場的詳細地圖,請按這裡。